Historial de chats

En el módulo de Historial de chats se registran automáticamente las conversaciones que tus clientes o usuarios han tenido con tu chatbot, por lo tanto puedes ver o consultar en cualquier momento las conversaciones dentro de un rango de los últimos 3 meses. Al acceder al módulo verás una ventana dividida en dos secciones:

• Columna izquierda:
  Aquí se muestra una lista de todas las conversaciones organizadas por fecha, colocando la conversación más reciente en la parte superior. Cada pestaña de conversación incluye:
  • Nombre del chatbot.
  • Fecha y hora.
  • Previsualización de la primera interacción.
  • Total de interacciones en la conversación.

• Columna derecha:
  Al seleccionar una conversación de la lista, en esta sección podrás ver la conversación completa, con todos los mensajes intercambiados entre el usuario y el chatbot.
  • Cada mensaje muestra la hora en que se realizó y la cantidad de créditos consumidos.
  • En la parte superior se indica la fecha de la conversación seleccionada.