¿Qué es Experto Hub?
Experto Hub es una forma rápida y práctica de llevar tu chatbot a WhatsApp sin necesidad de contar con un número propio o realizar una integración compleja desde el inicio.
A través de un canal compartido administrado por ExpertoBot, tu empresa puede comenzar a atender usuarios por WhatsApp usando automatización inteligente, enlaces directos y códigos QR, todo con una configuración simple y lista para compartir.
Para que tu chatbot pueda responder correctamente y ofrecer información útil alineada a tu negocio, es necesario que previamente tenga configurada una base de conocimiento y sus instrucciones personalizadas dentro de ExpertoBot. De lo contrario, el chatbot generará respuestas incompletas, imprecisas o sin relación con la información de tu empresa.
Si aún no lo realizas, conoce cómo configurar los recursos para tu chatbot.
¿Cómo funciona Experto Hub?
Con Experto Hub, distintas empresas pueden operar dentro de un mismo número de WhatsApp, mientras el sistema identifica automáticamente a qué chatbot debe dirigirse cada conversación.
Esto permite ofrecer atención automatizada de forma más accesible, eliminando gran parte de la complejidad técnica que normalmente implica una integración tradicional de WhatsApp.
Una vez que hayas alimentado la base de conocimiento de tu chatbot y realizado las pruebas necesarias, la integración con WhatsApp es rápida y sencilla: solo necesitas completar un formulario de 4 pasos para conectar tu chatbot y comenzar a compartirlo mediante enlace o nombre de usuario con tus clientes.
¿Cómo funciona para el cliente?
Tus clientes pueden iniciar conversación con tu chatbot de diferentes maneras:
- Mediante un enlace de WhatsApp que contiene tu nombre de usuario
- Escaneando un código QR que equivale a tu enlace de WhatsApp
- Escribiendo directamente tu nombre de usuario dentro del chat
Cuando el usuario inicia la conversación mediante cualquiera de estos métodos, Experto Hub identifica automáticamente a tu empresa y asigna la conversación a tu chatbot para continuar la atención.
Para conocer cómo tus clientes pueden iniciar conversación con tu chatbot mediante enlace, código QR o ingreso manual del nombre de usuario, consulta la guía ¿Cómo usan tus clientes Experto Hub?.
