Mi cuenta

El módulo “Mi cuenta” es accesible desde el icono de usuario, ubicado en la esquina superior derecha de la barra de navegación de tu panel de administración.

Al hacer clic en este icono, aparecerá un menú flotante con la siguiente información:

• Nombre y correo electrónico registrados.
• Opción Mi cuenta para gestionar tu perfil.
• Botón para Cerrar sesión de ExpertoBot.

Al hacer clic en la opción Mi cuenta se mostrará el módulo correspondiente a la información general de tu cuenta y en la columna izquierda encontrarás un nuevo menú con las siguientes opciones:

• Cuenta
  • Información personal
  • Notificaciones
• Chatbots
  • Mis chatbots
• Producto
  • Facturación
  • Planes y complementos

Información personal

Esta sección se abre de manera predeterminada al acceder al módulo Mi cuenta. Aquí encontrarás:

• Nombre: El dato se toma automáticamente del nombre asociado a tu correo electrónico de Google.
• Correo electrónico: Corresponde al correo electrónico de Google que usaste al registrarte en ExpertoBot.
• Número de teléfono: Mostrará el número de teléfono ingresado al registrarse en ExpertoBot. Si decides cambiarlo deberás validarlo nuevamente mediante el código que será enviado a Whatsapp o SMS de acuerdo a tu selección. Completar la validación es indispensable para que el nuevo número de teléfono sustituya el anterior.
• Whatsapp o SMS: Dependiendo del método que elegiste al registrarte para verificar tu número de teléfono, se mostrará seleccionada la opción WhatsApp o SMS. Aquí puedes cambiar el canal que prefieres para recibir notificaciones adicionales a las enviadas por correo electrónico sobre eventos importantes de tu cuenta. Si cambias el canal asegúrate de Guardar el cambio.

Datos predetermiandos

Actualmente no es posible cambiar el nombre de usuario o el correo electrónico de la cuenta.

Notificaciones

La segunda opción del menú en el módulo Mi Cuenta corresponde a las notificaciones que recibes sobre tu cuenta de ExpertoBot. Dependiendo del canal de comunicación que hayas elegido, se mostrará WhatsApp o SMS y un interruptor para activar o desactivar en cualquier momento las notificaciones adicionales.

Las posibles notificaciones son:

• Código de validación del número de teléfono.
• Bienvenida de ExpertoBot durante el registro inicial.
• Créditos bajos.
• Créditos agotados.
• Compra de créditos extra.
• Errores en pago automático.
• Compra de un nuevo plan.
• Cancelación manual del plan.

Nota

Recomendamos mantener activas las notificaciones para estar siempre informado sobre el estado de tu servicio. El sistema enviará notificaciones automáticas a tu correo electrónico registrado; las notificaciones enviadas a tu número de teléfono serán adicionales.

Mis chatbots

En la seción “Mis chatbots” encontrarás una tabla con datos básicos de tu chatbot:

• Nombre del chatbot: Este es un nombre identificador interno, de forma predeterminada se muestra como “Experto 1” a menos que modifiques el dato en este apartado.
  El campo no está directamente relacionado con el nombre que has dado a tu chatbot en el módulo de Apariencia, sin embargo dando clic en el icono de lápiz en la columna de Acciones, puedes asignarle el mismo si lo prefieres.
• Estado: De forma predeterminada se encuentra activo a menos que manualmente lo desactives.
• Principal: Señala el chatbot como principal, actualmente este campo no es modificable.
• Acciones:
  • Editar: Haz clic sobre el icono de lápiz y se desplegará una ventana flotante con más opciones de configuración, recuerda guardar los cambios que realices.
    • Nombre del chatbot. Cambia el nombre interno de tu chatbot, no esta relacionado con el nombre que se muestra en el widget, sino como un identificador interno en tu panel de administración. Tus usuarios no verán este nombre.
    • Inactivar o Activar el chatbot. Si lo desactivas, dejará de mostrarse en tu sitio web sin necesidad de remover el código de integración.
    • Seleccionar como predeterminado. Actualmente esta opción no es modificable.
  • Eliminar: Actualmente la opción de eliminar un chatbot se encuentra deshabilitada.

Facturación

En la opción “Pagos y Facturación” del módulo de Mi cuenta tienes a disposición tres secciones principales: Nombre del plan, detalles del pago y recibos. Consulta más detalles de este submódulo en la sección Pagos y Facturación de esta documentación.

Planes y complementos

En la sección de Planes y complementos puedes consultar las características de tu plan actual, así como su costo. También, y en primer lugar de la vista, verás la calculadora de créditos extra. Desde este apartado podrás comprarlos si lo consideras necesario, consulta los detalles del proceso en "Compra de créditos".

Enseguida, encontrarás los detalles de Tu plan actual, una lista de las características que incluye y el costo mensual correspondiente (IVA incluido).