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Upgrade

Un upgrade es el proceso mediante el cual puedes cambiar tu plan actual de ExpertoBot por uno superior, que incluye más funcionalidades y recursos, pagando únicamente la diferencia proporcional de costo entre ambos planes según los días restantes de tu ciclo de facturación.

Actualmente, es posible realizar un upgrade del plan Start al plan Grow.

A diferencia del plan Start, el plan Grow ofrece:

  • Hasta 2 chatbots activos.
  • 10,000 créditos mensuales.
  • Acceso anticipado a nuevas funciones y características (próximamente).

¿Cómo hacer un upgrade?​

Paso 1: Ingresa al submódulo de Planes​

Accede al submódulo Planes dentro del módulo Mi Cuenta.

En esta sección podrás ver:

  • En la parte superior, el nombre y costo mensual de tu plan actual.
  • En la parte inferior, el plan recomendado al que puedes crecer.

Submodulo de Planes

Paso 2: Revisa detalles del upgrade​

Haz clic en el botón Actualizar a Grow.
Este paso aún no genera ningún cargo, únicamente te mostrará una pantalla de confirmación con los siguientes datos:

  1. Detalles del nuevo plan.
  2. Información del usuario titular de la cuenta.
  3. Método de pago que se utilizará.
    • Si tienes más de una tarjeta registrada, se usará la tarjeta predeterminada.
    • Si necesitas cambiarla, sigue estos pasos desde el submódulo de Pagos y facturación.
  4. Monto exacto en MXN que se cobrará al confirmar el upgrade.
  5. Costo de renovación del nuevo plan y días restantes para tu próxima renovación.

Confirmacion de upgrade

Paso 3: Confirma el proceso y realiza el pago proporcional​

Haz clic en el botón Pagar para confirmar el upgrade.
El sistema realizará el cargo automáticamente a tu método de pago predeterminado.

Una vez completado el proceso:

  • Verás en pantalla la confirmación del upgrade exitoso
  • Tu cuenta se actualizará inmediatamente con las características del plan Grow

Pago de upgrade

¿Cómo se calcula el monto de mi upgrade?​

El importe del upgrade se calcula automáticamente considerando:

  • La fecha en la que realizas el upgrade.
  • La fecha de vencimiento de tu plan actual.
  • El costo del plan actual y el costo del nuevo plan.

Con esta información, el sistema calcula la diferencia proporcional correspondiente a los días restantes de tu periodo de facturación. Este monto se muestra claramente en la pantalla de confirmación antes de realizar el pago.

Cuando llegue tu próxima fecha de renovación, el cobro se realizará ya con el precio del plan Grow.

¿Qué cambia después del upgrade?​

Al completar el upgrade:

  • Podrás crear un segundo chatbot siguiendo esta guía.
  • Se añadirán 5,000 créditos adicionales a tu cuenta, correspondientes a la diferencia entre ambos planes.
  • El costo de renovación se actualizará al correspondiente al nuevo plan.

Los créditos se asignan por cuenta de ExpertoBot, no por chatbot. Esto significa que todos los chatbots de tu cuenta comparten y consumen el mismo saldo de créditos, por lo que un mayor uso en uno impactará directamente en la disponibilidad para los demás.

Créditos por cuenta

Al crear o habilitar múltiples chatbots, considera que el consumo de créditos es compartido, especialmente si manejan un alto volumen de interacciones, para evitar agotar tus créditos antes de lo esperado.

Actualización

Si no ves reflejado el nuevo saldo de créditos de inmediato, prueba refrescando tu navegador.