Validación de requisitos para integrar con ExpertoBot Advanced
Antes de iniciar la integración con Experto Advanced, es indispensable confirmar que tu cuenta cumple con todos los requisitos. Esto evita bloqueos durante la conexión con Meta o errores posteriores.
A continuación, se detalla cómo validar cada punto.
Cuenta de Meta Business (portafolio del negocio)
Debes contar con una cuenta activa en Meta Business Suite.
Cómo validarlo:
- Accede a Meta Business Suite.
- Verifica que puedes entrar al portafolio del negocio (no solo a una página de Facebook).
- Asegúrate de que ves opciones como:
- Configuración del negocio
- Cuentas
- Usuarios
Debes confirmar:
- Existe un portafolio empresarial creado.
- Puedes acceder sin restricciones.
Control total del negocio en Meta
No basta con tener acceso: necesitas control total (administrador). Para validarlo:
- Ve a: Configuración del negocio → Usuarios → Personas
- Selecciona tu usuario, debes confirmar:
- Tienes el rol de Administrador o Control total del negocio.
- Puedes:
- Administrar activos
- Asignar permisos
- Gestionar cuentas de WhatsApp
Sin este nivel de acceso, la integración fallará o quedará incompleta.
Cuenta de WhatsApp Business en Meta
La integración de ExpertoBot no funciona con la app normal de WhatsApp o WhatsApp Business App, sino mediante la infraestructura de Meta.
Debe existir una cuenta configurada en: Configuración del negocio → Cuentas → Cuentas de WhatsApp
Cómo validarlo:
Verifica que ya tienes una cuenta de WhatsApp Business creada dentro de Meta.
Debe aparecer listada como activo del negocio.
Debes confirmar:
- Existe una WhatsApp Business Account (WABA).
- Está vinculada a tu portafolio empresarial.
Número de teléfono conectado y verificado
Tu cuenta de WhatsApp debe tener al menos un número asociado.
Cómo validarlo:
- Ve a: Cuentas de WhatsApp → Números de teléfono
- Revisa el estado del número.
Debes confirmar:
- El número:
- Pertenece a tu empresa
- Está verificado
- Puede recibir SMS o llamadas (para validación)
- No está siendo usado en:
- WhatsApp personal
- WhatsApp Business App activa
Un número activo en la app no puede usarse en la API al mismo tiempo.
Validación final rápida
Antes de iniciar la integración en ExpertoBot, asegúrate de poder responder “sí” a todo lo siguiente:
- Tengo un negocio configurado en Meta Business Suite
- Tengo control total del negocio
- Tengo una cuenta de WhatsApp Business dentro de Meta
- Tengo un número verificado dentro de esa cuenta
- Ese número no está en uso en la app de WhatsApp
Si es así, puedes continuar con la configuración para integrar Experto Advanced con WhatsApp en la sección de Integración de tu panel de administración.
Errores comunes a evitar
- Usar un número ya activo en WhatsApp o WhatsApp Business App
- No tener permisos completos en Meta
- Tener solo una página de Facebook (sin portafolio empresarial)
- No ubicar correctamente la cuenta de WhatsApp dentro de Meta
Recomendación
Si no estás seguro de alguno de los puntos:
- Completa primero la configuración en Meta
- O consulta las guías de creación de: