Validación de requisitos para integrar WhatsApp con tu propio número
Antes de conectar tu número de WhatsApp con ExpertoBot, es importante verificar que cuentas con los requisitos necesarios para evitar inconvenientes durante la integración con Meta.
A continuación, te explicamos cómo validar cada uno.
Para conectar tu número de WhatsApp, es indispensable iniciar el proceso desde el módulo Integración de ExpertoBot. Desde ahí se abrirá una ventana de registro de Meta que te guiará paso a paso para completar la vinculación.
Puedes consultar y preparar los requisitos necesarios desde Meta Business Suite. Sin embargo, no debes iniciar la vinculación directamente desde Meta, ya que esto impedirá que la conexión con ExpertoBot se complete automáticamente.
Cuenta de Meta Business (portafolio del negocio)
Para realizar la integración, necesitas contar con un portafolio empresarial en Meta Business Suite.
Cómo validarlo:
- Accede a Meta Business Suite.
- Verifica que puedes acceder al portafolio empresarial de tu negocio y no únicamente a una página de Facebook.
- Comprueba que tienes acceso a las opciones de configuración y administración del negocio.
Debes confirmar:
- Existe un portafolio empresarial creado.
- Puedes acceder a su configuración.
Control total del negocio en Meta
Para completar la integración, necesitas tener control total del portafolio empresarial en Meta. Contar únicamente con acceso a una página de Facebook no es suficiente.
- Ve a: Configuración del negocio → Usuarios → Personas
- Selecciona tu usuario, debes confirmar:
- Tienes el rol de Administrador o Control total del negocio.
- Puedes:
- Administrar activos
- Asignar permisos
- Gestionar cuentas de WhatsApp
Si no cuentas con estos permisos, es posible que no puedas completar la integración.
Cuenta de WhatsApp Business en Meta
La integración utiliza una cuenta de WhatsApp Business (WABA) dentro de Meta, distinta de la aplicación WhatsApp Business que se instala en el celular.
Si ya tienes una cuenta de WhatsApp Business creada en Meta, puedes corroborarlo de la siguiente manera:
- Accede a la configuración de tu portafolio empresarial.
- Dirígete a Cuentas → Cuentas de WhatsApp.
- Comprueba que tu cuenta aparece entre los activos del negocio.
Si todavía no tienes una cuenta de WhatsApp Business en Meta, podrás crearla durante el proceso de registro que se inicia desde ExpertoBot.
Número de teléfono asociado a WhatsApp Business
Si ya tienes un número de teléfono asociado a tu cuenta de WhatsApp Business en Meta, puedes corroborarlo siguiendo estos pasos:
- Accede a Cuentas de WhatsApp → Números de teléfono.
- Comprueba que tu número aparece registrado y revisa su estado.
Si todavía no tienes un número asociado, puedes seguir los pasos para agregarlo aquí.
En cualquiera de los casos, debes confirmar que:
- El número pertenece a tu empresa o tienes autorización para utilizarlo.
- Puedes recibir SMS o llamadas para completar la verificación de Meta.
- El número no está activo en la aplicación de WhatsApp o WhatsApp Business de tu celular.
Un número activo en estas aplicaciones no puede utilizarse simultáneamente con la API mediante el proceso de integración descrito en esta guía.
Validación final rápida
Antes de iniciar la integración en ExpertoBot, asegúrate de poder responder “sí” a todo lo siguiente:
- Tengo un negocio configurado en Meta Business Suite.
- Tengo control total del negocio.
- Tengo una cuenta de WhatsApp Business dentro de Meta.
- Tengo un número verificado dentro de esa cuenta.
- Ese número no está en uso en ninguna aplicación de WhatsApp.
Si es así, puedes continuar con la configuración para conectar tu número propio de WhatsApp en la sección de Integración de tu panel de administración.
Errores comunes que debes evitar
- Intentar conectar un número que todavía está activo en la aplicación de WhatsApp o WhatsApp Business. Desinstalar la aplicación no es suficiente: debes eliminar la cuenta de WhatsApp asociada al número desde la configuración de la aplicación antes de iniciar la integración.
- No contar con control total del portafolio empresarial en Meta.
- Tener únicamente una página de Facebook, sin un portafolio empresarial.
- Iniciar la vinculación del número directamente desde Meta, en lugar de hacerlo desde ExpertoBot, lo que impide completar la conexión automáticamente.
Recomendación
Si no estás seguro de alguno de los puntos:
- Completa primero la configuración en Meta.
- O consulta las guías de creación de: